고객지원

당연히 상담 가능합니다. 관련 업종 종사자가 아닌 이상, 각종 보안기기 용어나 구분법, 장단점을 확실히 알기도 어려울뿐더러 설치위치에 따라 선호되는 기기가 무엇인지, 몇대를 설치해야 할지 모르시는 것이 당연합니다. 담당자에게 주소와 설치공간의 업종(ex/음식점, 카페, 전시장 혹은 자택 등)을 알려주시면 상황에 따라 직접 방문하여 제품 및 견적 상담도 가능하니, 언제든지 편하게 연락주십시오.

호환여부는 기기별로 다르고 실제 테스트를 해보기 전까지는 확실히 알 수 없습니다. 다만 다양하고 새로운 기능의 CCTV가 개발됨에 따라 다양한 성능과 높은 보안성을 지닌 소프트웨어 프로그램도 발맞추어 개발, 선보이고 있습니다. 소중한 개인정보와 사생활을 지키기 위해서라도 기기변경과 함께 백도어가 든든한 소프트웨어로 변경·설치하시는 것을 권장합니다.

2011년 제정된 법에 따라 CCTV를 설치하여 녹화할 경우 설치책임자는 촬영 목적, 시간, 장소 등을 게시해야합니다.
[개인정보 보호법 법률 제10465호]
안내판을 부착하지않거나 'CCTV 촬영중' 이라는 단순한 내용만 부착됐을 경우 개인정보보호법 위반으로 벌금 1000만윈 이하의 과태료가 부과됩니다.

IP 주소의 경우, 기종에따라 초기 IP가 조금씩 다르게 지정되어있습니다. 제품 구매시 함께 제공되는 IP 서치툴을 이용하여 해당 카메라의 IP를 검색하실 수 있습니다.

비밀번호를 분실하신 경우, 물리적으로 공장 출하 모드로 초기화하는 작업이 필요합니다. 자사에서 출품되는 모든 제품은 공장초기화를 진행할 수 있는 버튼이 내장되어있습니다. 해당 버튼을 전원이 인가된 상태에서 약 5초 정도 누르시면 장비가 초기화됩니다. 주의하세요! 장비가 초기화되면 비밀번호 뿐만 아니라 IP와 기타 셋팅 또한 default 상태로 돌아가게됩니다.

A/S 진행의 경우, 당사로 연락주시거나 홈페이지의 A/S신청란을 통해 신청하실 수 있습니다. (대표 번호 : 031-658-8904)

VMS SW를 통하지 않고 카메라에 직접 연결하기 위해서는 카메라와 같은 네트워크망 안에서 해당 아이피로 접속하실 수 있습니다.(https://192.168.1.30 등) 이 경우, 카메라의 IP와 ID, PW를 숙지하고 있어야하며, Internet Explorer 를 통해서 접속하시면 모든 기능을 원활하게 이용하실 수 있습니다.